Политика конфиденциальности

1. Область действия и связь

Эта политика описывает обработку данных при посещении starsup.top и обращении в поддержку StarsUp. По вопросам доступа, исправления, удаления данных и другим вопросам конфиденциальности напишите @StarsUp_agent. Она не заменяет политики внешних сервисов, в том числе Telegram.

2. Какие данные используются

• Данные формы: введённый username получателя, количество звёзд и выбранный способ оплаты используются в браузере для проверки формата и расчёта. Текущая форма не отправляет эти поля на сервер оформления заказа и не запрашивает регистрацию.
• Технические данные: сервер получает IP-адрес, время запроса, адрес запрошенной страницы, сведения о браузере, код ответа и, если браузер его передал, адрес перехода. Эти сведения могут попадать в журналы доступа и ошибок.
• Настройки браузера: выбранный язык и технические настройки могут храниться локально на устройстве. Предпочтительный язык браузера используется для выбора языковой версии.
• Обращения в поддержку: отправленный текст, вложения и доступные боту сведения профиля Telegram, включая идентификатор пользователя, username и отображаемое имя. Телефон не требуется; не отправляйте его без необходимости.

Если вы сами добавите личные данные в адрес страницы или сообщение, они могут оказаться в соответствующем запросе или переписке. Не указывайте там секретные сведения.

3. Для чего нужны данные

Технические данные используются для доставки страниц, диагностики ошибок, предотвращения злоупотреблений и защиты сайта. Данные формы нужны для расчёта и отображения выбранных параметров. Сообщения в поддержку используются для ответа на ваше обращение и выяснения обстоятельств проблемы.

Обработка осуществляется в объёме, необходимом для соответствующей цели, на применимом законном основании: обработка обращения или подготовка договора по вашему запросу, обеспечение работы и безопасности сайта, исполнение установленных законом обязанностей либо согласие, когда оно требуется. Продолжение просмотра само по себе не считается согласием на рекламную рассылку.

4. Внешние сервисы и доступ

При открытии обычной страницы шрифты, стили и изображения загружаются с домена StarsUp. Рекламные и аналитические счётчики в текущей версии сайта не подключены. Для размещения сайта используется инфраструктура хостинга; технический доступ к журналам ограничивается обслуживанием и безопасностью.

При переходе в Telegram и отправке сообщения данные обрабатываются также Telegram по его политике конфиденциальности. В личном чате бот получает отправленные ему сообщения и доступные сведения профиля. Не отправляйте пароли, коды входа, полные реквизиты карт или seed-фразы. Передача данных для независимого рекламного использования не предусмотрена.

5. Хранение и защита

Данные формы не сохраняются сайтом как история заказов. Языковые настройки остаются в браузере до очистки данных сайта; подробнее — в политике локального хранения. Серверные журналы хранятся в рамках настроек ротации хостинга и используются для диагностики и безопасности. Переписка хранится в Telegram по его правилам; её удаление на вашей стороне не всегда удаляет копии у других участников.

Данные не должны храниться дольше, чем требуется для цели обработки, разрешения обращения, защиты законных требований или исполнения обязательного срока по закону. Когда необходимость отпадает, данные удаляются или обезличиваются в пределах технических возможностей и применимых обязанностей. Соединение с сайтом защищено HTTPS; абсолютную защищённость передачи и хранения в интернете гарантировать невозможно.

6. Ваши обращения

Вы можете запросить сведения об обработке относящихся к вам данных, их уточнение или удаление, а также отозвать согласие там, где обработка основана на нём. Укажите в обращении, о каких данных и действиях идёт речь. Для защиты от выдачи чужих данных может потребоваться соразмерное подтверждение связи с соответствующим аккаунтом или обращением. Не прикладывайте паспорт и платёжные секреты без отдельной обоснованной необходимости.

Запрос рассматривается с учётом применимого закона; отдельные сведения могут сохраняться при наличии обязательного основания. Политика обновляется при изменении функций сайта или способов обработки данных.

7. ИИ-поддержка, хранение и удаление обращений

Если ИИ-поддержка включена, для подготовки ответа Anthropic (Claude) получает текст сообщений, необходимый контекст предыдущей переписки и переданные изображения. В запрос могут входить доступные боту сведения профиля, включённые в контекст обращения. Не добавляйте в сообщения и изображения лишние личные данные, пароли, коды, полные реквизиты карты или seed-фразы.

Перед первым обращением к модели бот показывает уведомление об ИИ-обработке. Вы можете попросить человека вместо автоматического ответа. При передаче обращения на ручное рассмотрение владельцу сервиса отправляются содержание обращения, необходимый контекст переписки, сведения для связи с этим чатом и приложенные изображения. Это отдельные копии, полученные в Telegram.

Настроенный срок хранения истории сообщений на сервере поддержки — 30 дней, локальных файлов изображений — 24 часа; удаление выполняется при периодической очистке. Записи в очереди и записи о незавершённых или неподтверждённых обращениях могут сохраняться до обработки, закрытия или удаления. Это исключение не продлевает срок хранения локальных файлов изображений.

Команда /delete в личном чате удаляет ранее сохранённую локальную историю, локальные изображения и связанные записи обращения. Технические настройки чата, сама команда удаления и новое подтверждение её выполнения могут оставаться локально. Команда не удаляет уже отправленные копии у владельца, в Telegram или Anthropic и не направляет этим сервисам запрос на удаление; для таких копий применяются их правила и отдельные процедуры обращения.

Условия обработки и сроки хранения у внешних сервисов определяются применимыми условиями и используемым вариантом сервиса. Сроки локального хранения StarsUp нельзя автоматически переносить на внешние копии. Дополнительные сведения: хранение данных Anthropic и политика Telegram.