Política de privacidad

1. Ámbito de aplicación y contacto

Esta política describe el tratamiento de datos cuando visitas starsup.top y contactas con el servicio de asistencia de StarsUp. Para solicitar acceso, rectificación, supresión u otras actuaciones relacionadas con la privacidad, contacta con @StarsUp_agent. Esta política no sustituye a las de servicios externos, incluido Telegram.

2. Datos utilizados

• Información del formulario: el nombre de usuario del destinatario, la cantidad de Stars y el método de pago seleccionado se utilizan en tu navegador para comprobar el formato y realizar el cálculo. El formulario actual no envía estos campos a un servidor de procesamiento de pedidos ni solicita registro.
• Información técnica: el servidor recibe tu dirección IP, la hora de la solicitud, la dirección solicitada, información del navegador, el estado de la respuesta y una dirección de procedencia cuando tu navegador la facilita. Estos datos pueden aparecer en los registros de acceso y errores.
• Ajustes del navegador: el idioma seleccionado y los ajustes técnicos pueden almacenarse en tu dispositivo. El idioma preferido de tu navegador se utiliza para seleccionar una versión lingüística.
• Consultas al servicio de asistencia: mensajes, archivos adjuntos e información del perfil disponible para el bot de Telegram, incluidos el identificador de usuario, el nombre de usuario y el nombre visible. Tu número de teléfono no es necesario; no lo envíes sin necesidad.

Si incluyes por tu cuenta información personal en la dirección de una página o en un mensaje, puede aparecer en esa solicitud o conversación. No incluyas información confidencial en esos lugares.

3. Finalidades

La información técnica se utiliza para servir páginas, diagnosticar errores, prevenir abusos y proteger el sitio. La información del formulario se utiliza para calcular y mostrar tus selecciones. Los mensajes al servicio de asistencia se utilizan para responder a tu consulta e investigar el problema.

El tratamiento se limita a la finalidad pertinente y a una base jurídica aplicable: atender tu consulta o preparar un contrato a petición tuya, mantener el funcionamiento y la seguridad del sitio, cumplir obligaciones legales o recabar consentimiento cuando sea necesario. Continuar navegando no constituye por sí solo consentimiento para recibir mensajes publicitarios.

4. Servicios externos y acceso

En las páginas habituales, las fuentes, los estilos y las imágenes se cargan desde el dominio de StarsUp. El sitio actual no incluye rastreadores publicitarios ni analíticos. Se utiliza infraestructura de alojamiento para servir el sitio; el acceso técnico a los registros se limita al mantenimiento y la seguridad.

Cuando abres Telegram y envías un mensaje, Telegram también trata información conforme a su política de privacidad. En un chat privado, el bot recibe los mensajes que se le envían y la información disponible del perfil. No envíes contraseñas, códigos de acceso, datos completos de tarjetas ni frases semilla. Compartir datos con fines publicitarios independientes no forma parte de este servicio.

5. Conservación y protección

El sitio no guarda la información del formulario como historial de pedidos. Las preferencias de idioma permanecen en tu navegador hasta que se borran los datos del sitio; consulta la política de almacenamiento local. Los registros del servidor se conservan conforme a la configuración de rotación de registros del alojamiento para diagnóstico y seguridad. Las conversaciones se almacenan en Telegram según sus normas; borrarlas de tu lado puede no eliminar las copias de otros participantes.

Los datos no deben conservarse más tiempo del necesario para su finalidad, para atender una consulta, proteger reclamaciones legales o cumplir un plazo obligatorio de conservación. Cuando dejan de ser necesarios, se eliminan o anonimizan dentro de las posibilidades técnicas y las obligaciones aplicables. El sitio utiliza HTTPS; ninguna transmisión o almacenamiento en Internet puede garantizarse como absolutamente seguro.

6. Tus solicitudes

Puedes solicitar información sobre el tratamiento de datos que te conciernen, su rectificación o supresión, y retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él. Describe los datos y la actuación solicitada. Para proteger la información de otras personas, puede ser necesaria una verificación proporcionada de tu relación con la cuenta o consulta. No adjuntes documentos de identidad ni información secreta de pago sin una necesidad concreta y justificada.

Las solicitudes se tramitan conforme a la legislación aplicable; cierta información puede conservarse cuando exista un fundamento legal obligatorio. Esta política se actualiza cuando cambian las funciones del sitio o las prácticas de tratamiento.

7. Asistencia con IA, conservación y eliminación de consultas

Cuando la asistencia con IA está activada, Anthropic (Claude) recibe el texto de los mensajes, el contexto necesario de mensajes anteriores y las imágenes enviadas para preparar una respuesta. También pueden enviarse los datos de perfil disponibles para el bot que se incluyan en el contexto de la consulta. No añada datos personales innecesarios, contraseñas, códigos, datos completos de tarjetas ni frases semilla a los mensajes o imágenes.

El bot muestra un aviso sobre el tratamiento con IA antes de su primera solicitud al modelo. Puede pedir que le atienda una persona en lugar de recibir una respuesta automática. Si una consulta se deriva para su revisión por una persona, el responsable del servicio recibe su contenido, el contexto necesario de la conversación, la información para contactar con este chat y las imágenes adjuntas. Son copias independientes recibidas en Telegram.

El plazo de conservación configurado en el servidor de asistencia es de 30 días para el historial de mensajes y de 24 horas para los archivos de imagen locales; se eliminan durante las limpiezas periódicas. Las entradas de la cola y los registros de consultas no resueltas o no confirmadas pueden conservarse hasta su tramitación, cierre o eliminación. Esta excepción no amplía el plazo de conservación de los archivos de imagen locales.

El comando /delete en un chat privado elimina el historial local guardado anteriormente, las imágenes locales y los registros relacionados con la consulta. Pueden permanecer localmente los ajustes técnicos del chat, el propio comando de eliminación y una nueva confirmación de su ejecución. El comando no elimina las copias ya enviadas al responsable, a Telegram o a Anthropic ni les envía solicitudes de eliminación; a esas copias se aplican sus propias reglas y procedimientos de solicitud.

El tratamiento y la conservación externos dependen de las condiciones aplicables y del servicio utilizado. Los plazos locales de StarsUp no deben atribuirse automáticamente a copias externas. Más información: conservación de datos en Anthropic y política de privacidad de Telegram.