Zahlungen und Erstattungen

1. Vor der Zahlung

Prüfe den Benutzernamen des Empfängers, die Menge der Telegram Stars, die Währung und den Gesamtbetrag. Die verfügbare Zahlungsart und die endgültigen Bedingungen müssen vor der Zahlungsbestätigung angezeigt werden. Die Auswahl einer Zahlungsoption bedeutet nicht, dass bereits eine Zahlung erfolgt ist.

Die Zahlungsabwicklung und die automatische Gutschrift von Stars sind noch nicht angebunden.

Wenn sich keine sichere Zahlungsseite geöffnet hat und keine Zahlung bestätigt wurde, betrachte die Bestellung nicht als bezahlt. Überweise kein Geld anhand von Zahlungsangaben aus privaten Nachrichten, die du nicht über @StarsUp_agent verifizieren konntest.

2. Bestätigung und Erfüllung

Zahlungsprüfungen beruhen auf der Bestätigung des Zahlungsdienstes und einer Transaktions- oder Bestellkennung, sofern vergeben. Ein Screenshot einer Preisberechnung ist kein Nachweis einer Abbuchung. Lieferfrist, mögliche Gebühren und Einschränkungen richten sich nach den Bedingungen, die vor der jeweiligen Zahlung angezeigt wurden.

Wenn Geld abgebucht wurde, aber Bestätigung oder Gutschrift fehlen, zahle nicht erneut, bevor die erste Transaktion geprüft wurde.

3. Fehler, Stornierung oder Erstattung

Kontaktiere den Support bei einer falschen Abbuchung, Doppelzahlung, fehlenden Gutschrift oder einem Stornierungswunsch. Jeder Fall wird anhand des Zahlungs- und Erfüllungsstatus, der Bedingungen des Zahlungsdienstes und des geltenden Rechts geprüft. Diese Regeln untersagen keine rechtmäßige Erstattung und beschränken keine zwingenden Verbraucherrechte.

Melde einen falschen Empfänger möglichst schnell vor der Erfüllung. Nachdem Stars tatsächlich gutgeschrieben wurden, kann die Stornierung der Übertragung oder Rückgabe der Stars technisch eingeschränkt sein; das Ergebnis kann nicht im Voraus garantiert werden. Die Kontaktaufnahme mit dem Support stoppt für sich allein keine laufende Transaktion.

Wenn eine Erstattung genehmigt wird, erläutert der Support ihren Betrag, die Methode und den voraussichtlichen Zeitpunkt. Der tatsächliche Eingang kann von der Bank, dem Zahlungsanbieter oder dem Netzwerk abhängen. Es gibt keine allgemeine Zusage einer sofortigen Erstattung für jede Zahlungsart.

4. Erforderliche Angaben

• Bestellnummer oder Zahlungskennung, falls vorhanden.
• Datum, Betrag, Währung und ausgewählte Zahlungsart.
• Benutzername des Empfängers und eine kurze Problembeschreibung.
• Zahlungsbestätigung, bei der nicht erforderliche persönliche Daten und Zahlungsdaten ausgeblendet sind.

Sende keine vollständige Kartennummer, CVV/CVC, Bestätigungscodes, dein Telegram-Passwort oder eine Seed-Phrase. Der Support sollte diese Angaben nicht verlangen. Die Verarbeitung von Unterhaltungen wird in der Datenschutzerklärung beschrieben.